Kpi

Qu'est ce que Kpi:

KPI est l'acronyme correspondant à Key Performance Indicator, une technique de gestion connue en portugais comme indicateur clé de performance .

Les indicateurs de performance clés facilitent la transmission de la vision et de la mission d’une entreprise donnée à des employés n’occupant pas de postes élevés. De cette manière, tous les employés de différents niveaux hiérarchiques sont impliqués dans la mission d'atteindre les objectifs stratégiques définis par l'entreprise. Un indicateur de performance clé fonctionne comme un moyen de communication, garantissant que les employés comprennent à quel point leur travail est important pour la réussite ou l’absence de réussite de l’organisation.

Dans le monde des affaires, les indicateurs de performance clés sont des mesures quantifiables permettant de comprendre si les objectifs sont atteints. Par conséquent, ces indicateurs déterminent si différentes actions doivent être entreprises pour améliorer les résultats actuels. Les indicateurs de performance clés ne devraient être modifiés que si les objectifs principaux d’une entreprise changent également.

Il existe différentes catégories d'indicateurs, qui peuvent être:

• indicateurs quantitatifs;
• indicateurs qualitatifs;
• principaux indicateurs;
• indicateurs de retard;
• indicateurs d'entrée;
• indicateurs de processus;
• indicateurs de résultats;
• indicateurs pratiques;
• indicateurs directionnels;
• indicateurs actionnables;
• indicateurs financiers.

Exemples de KPI

Voici des exemples concrets d’indicateurs de performance clés:

Time to Market - Il correspond au temps de lancement d'un produit, qui commence par l'idéalisation du concept et se termine lorsqu'il est disponible à la vente.

Délai - Se compose de la durée d'un processus donné.

Rupture de stock - Indique combien de fois ou combien de jours un produit particulier en stock atteint le solde zéro.

Part de marché - Part de marché qu'un produit en particulier a capturée au cours d'une certaine période.

Productivité Homme / heure - Nombre d'unités produites par chaque individu travaillant dans l'entreprise.

Inactivité -% du temps qu'une équipe, une unité de construction ou une machine ne produit pas.

Chiffre d'affaires - Consommation (sorties) / Solde moyen des stocks.

Dans les entreprises et les entreprises en ligne, il existe également plusieurs indicateurs de performance clés, parmi lesquels: le taux de rebond, le temps de navigation x la profondeur de la visite, les utilisateurs enregistrés, les commentaires dans les posts (très fréquents dans les blogs), la visualisation vidéo, les téléchargements de contenus et d'applications., partage de contenu sur les réseaux sociaux.