Benchmarking
Qu'est-ce que le benchmarking:
L'analyse comparative est un processus de comparaison de produits, de services et de pratiques commerciales, et constitue un instrument important de la gestion d' entreprise. L'analyse comparative est effectuée au moyen d'enquêtes permettant de comparer les actions de chaque entreprise.
Bechmarking a pour objectif d’améliorer les fonctions et les processus d’une entreprise donnée et de constituer un allié important pour remporter la concurrence, car le benchmarking analyse les stratégies et permet à l’autre entreprise de créer de nouvelles idées sur ce qui existe déjà. est effectuée.
L'analyse comparative consiste à apprendre des autres entreprises et à occuper un emploi très intensif, qui demande beaucoup de temps et de discipline. Il peut être appliqué à n'importe quel processus et est pertinent pour toute organisation, étant entendu qu'il s'agit d'un instrument qui contribuera à l'amélioration des performances de l'entreprise ou de l'organisation.
Types de benchmarking
Il est possible d'identifier 4 types de benchmarking. L' analyse comparative concurrentielle est liée aux processus et à la gestion des entreprises concurrentes. C’est un domaine délicat, les entreprises concurrentes défendant et dissimulant les pratiques qui les conduisent au succès.
Le benchmarking générique consiste à comparer des paramètres de fonctionnalité des entreprises, sur des aspects tels que le temps nécessaire à un produit donné pour atteindre le client, depuis sa demande.
Le benchmarking fonctionnel est souvent comparé au générique car il est relatif à un processus de performance de l'entreprise, tel que la distribution.
Il existe également une analyse comparative interne, qui doit prendre comme référence les pratiques et processus d’autres secteurs au sein de la société elle-même et essayer de les adapter ou de les améliorer pour d’autres secteurs. En interne, l’ analyse comparative favorise l’entreprise elle-même, car elle n’a pas à supporter de coûts de recherche externes et constitue un processus plus facile à exécuter.
Voir aussi la signification de CRM.
